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    充電料金は以下によって異なります。

    充電料金は普通(AC)充電と急速(DC)充電で異なります。

    利用可能な充電スピードは以下になります。

    充電スピードは充電器の最大出力レベルによって異なります。

    充電ステーションの料金を表示する最も簡単な方法は以下の通りです。

    マップまたはアプリを使用して確認ください。全ての充電ステーションの利用料金は利用前に確認できます

    よくあるご質問

    クーポン(バウチャー)を引き換えたいのですが。どうすればいいですか?

    クーポンは弊社のWebポータルで利用できます。

    お客様のアカウントにログインしてください。

    • - 「契約」をクリックする
    • - 「クーポンを追加する」をクリックする
    • - クーポン欄の空欄にコード番号を入力する
    • - 「クーポンを確認する」をクリックする


    ご不明な点がある場合は、コールセンターにお問い合わせください。

    充電ステーションが機能しておらず、充電できません。

    充電セッションを開始できない場合は、次の推奨事項を考慮してください。

    ナビ―ゲーションやウェブ、アプリ内で充電ポイントが利用可能か、故障しているかどうかを事前に確認してください。

    技術的または物理的な問題がある場合は、最初に充電ステーションを管理するオペレーターに連絡してください。オペレーターへの電話番号は充電ステーションにあります。

    それでも問題が解決しない場合は、弊社カスタマーサービスチームにご連絡ください。

    請求書を表示するにはどうすればよいですか。請求書のステータスはどうやって確認できますか。

    Webポータルから請求書の閲覧やダウンロードができます。

    • お客様のアカウントにログインしてください。
    • 上部のナビゲーションバーで、「請求書」をクリックします。
    • 請求書のPDFをダウンロードするには、「⤓」をクリックします。
    • PDFファイルをクリックし、開いてください。

    「請求書」タブには、各請求書のステータスも表示されます (例:「一部支払い済み」「支払い済み」)。

    支払い方法を変更するにはどうすればよいですか。

    クレジットカードのブランドを変更したい場合など、Webポータルからご自身で行うことができます。

    クレジットカードの詳細を変更する場合:

    1. お客様のアカウントにログインします。
    2. 「アカウント」をクリックします。
    3. 「お支払い情報」までスクロールダウンします。
    4. 右側にある「編集」機能 (鉛筆アイコン) をクリックします。

    すべてのFAQsを見る

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