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FAQs
Comment puis-je modifier les tarifs ?
Connectez-vous à votre compte sur le site Web. Allez dans « Contrats », faites défiler jusqu'à vos informations tarifaires et trouvez l'option « changer de tarif » juste à côté des informations tarifaires.
Veuillez noter que les modifications tarifaires ne prennent effet qu'à la fin de la période d'application du tarif concerné. La date concernée est indiquée lors du processus de changement de tarif.
Pourquoi y a-t-il des frais de blocage appliqués à mes sessions de recharge ?
Des frais de blocage sont appliqués pour les raisons suivantes :
- Encourager l’utilisation équitable des bornes de recharge
- Les frais de blocage sont calculés sur le temps et découragent les conducteurs de laisser les véhicules à la station plus longtemps que nécessaire. Cela permet aux autres conducteurs d’avoir accès à des installations de recharge.
- Éviter l’utilisation abusive des places de stationnement
- Certaines stations de recharge sont situées dans des parkings où des frais s’appliquent aux voitures à essence mais pas aux BEV (Battery Electric Vehicles) lors de la recharge. Pour empêcher les conducteurs de véhicules légers d’utiliser ces places comme stationnement gratuit après le chargement, des frais de blocage peuvent être introduits.
- Il peut également y avoir des parkings, tels que les centres commerciaux, où vous devez payer des frais de stationnement à l’entrée de leurs locaux, ainsi que des frais de blocage si votre véhicule occupe le point de recharge pendant plus de 90 / 120 / 180 minutes, selon les conditions de la station.
- Maximiser l’efficacité des stations de recharge haute puissance (HPC)
- Les stations HPC sont conçues pour recharger les véhicules rapidement, les uns après les autres. Bloquer une voiture complètement chargée à ces stations de recharge compromet leur bon fonctionnement et limite l’accessibilité pour les autres conducteurs.
Notes supplémentaires :
- Les frais de blocage varient en fonction de l’exploitant de borne de rechargement et des réglementations locales.
- Vérifiez toujours les politiques spécifiques à la station de recharge dans votre application MINI ou les conditions de carte de recharge avant de commencer une session.
Quels forfaits puis-je choisir en supplément ?
Vous pouvez réserver les forfaits disponibles comme indiqué dans le tableau de bord de votre contrat.
En outre, vous pouvez consulter les forfaits disponibles sur la page des tarifs avant de vous inscrire.
Comment puis-je résilier un forfait ?
Vous pouvez mettre fin aux forfaits dont la durée d'exécution est indéterminée dans le tableau de bord des contrats. Pour résilier le forfait, vous devez vous rendre dans la section du contrat sur le portail Web. Ici, vous pouvez voir vos forfaits actifs et vous pouvez appuyer sur « Gérer son abonnement ». Dans la fenêtre pop-up, vous pouvez cliquer sur «Résilier mon abonnement».
Remarque : certains forfaits ont une durée d'exécution fixe dès le départ. Dans ce cas, la date de fin est directement indiquée dans le tableau de bord du contrat au forfait.
Solution e-mobilité durable grâce à l’electricité verte
Les véhicules électriques sont aussi durables que l’énergie avec laquelle ils sont rechargés. C’est la raison pour laquelle nous nous efforçons de rendre sessions de recharge aussi « durables » que possible.