Profitez à 100% de l’e-mobilité grâce à quatre avantages majeurs. Consultez-les ci-dessous !
Faire défilerJe veux activer mon bon. Comment procéder ?
Vous pouvez échanger votre bon dans notre portail web :
Connectez-vous à votre compte client.
- Cliquez sur « Contrat ».
- Cliquez sur « Ajouter un bon-cadeau ».
- Entrez votre numéro de code dans l’espace prévu à cet effet
- Cliquez sur « Vérifier le bon ».
Si vous avez besoin d’une aide supplémentaire, veuillez contacter notre service d’assistance téléphonique, que vous trouverez sur la page « Contacter le support » du site web.
La borne de charge ne fonctionne pas et je ne peux pas charger.
Si vous ne pouvez pas commencer une session de chargement, veuillez prendre en considération les recommandations suivantes :
Veuillez vérifier à l’avance dans l’application si le point de chargement est disponible ou s’il est hors service.
Pour l’authentification via l’application, veuillez d’abord vérifier si la station de chargement prend en charge l’authentification via l’application ou le code QR. Vous pouvez le vérifier en cliquant sur la station de chargement dans votre application. Si c’est le cas, il est recommandé d’utiliser le bouton « Commencer » de l’application au lieu de scanner le code QR placé sur la station de chargement.
En cas de problèmes techniques ou physiques, contactez d’abord l’exploitant de borne de rechargement. Vous trouverez la ligne d’assistance de l’exploitant sur la station de chargement.
Si le problème persiste, veuillez contacter la ligne d’assistance de votre service clientèle, que vous trouverez sous la page « Contacter le support » du site web.
Comment puis-je consulter ma facture ?
Vous pouvez consulter et télécharger votre facture sur notre portail web :
Connectez-vous à votre compte client.
- Cliquez sur « Facture ».
- Cliquez sur « ⤓ » pour télécharger la facture au format PDF
- Cliquez sur le fichier PDF et ouvrez-le
Comment puis-je modifier mon mode de paiement ?
Vous pouvez modifier votre mode de paiement dans notre portail web.
Pour modifier les informations relatives à votre carte de crédit ou à PayPal :
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- Cliquez sur la fonction d’édition à droite (icône crayon).
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* la compatibilité des prises / connecteurs dépend du modèle de la voiture.
** tous les avantages illustrés sont soumis à des offres spécifiques au marché et au type de modèle de véhicule. Pour plus d’informations sur les avantages applicables aux véhicules neufs, veuillez consulter le site https://mini-charging.com/web/fr/mini-be/tariffs.