Sessione di ricarica

La stazione di ricarica non funziona e non riesco a ricaricare.

Se non riesce ad avviare la sessione di ricarica, prenda in considerazione i consigli seguenti:

Controlli preventivamente dall'app se il punto di ricarica è disponibile o fuori servizio.

Se desidera autenticarsi tramite app, controlli prima se la stazione di ricarica supporta l'autenticazione tramite app o codice QR. Può scoprirlo facendo clic sulla stazione di ricarica all'interno dell'app. Se l'opzione è supportata, consigliamo di utilizzare il pulsante "Avvia" all'interno dell'app invece di scansionare il codice QR posto sulla stazione di ricarica.

In caso di problemi tecnici o fisici, contatti innanzitutto il gestore colonnina di ricarica. Può trovare il servizio clienti del gestore sulla stazione di ricarica.

Se il problema persiste, contatti il servizio clienti che trova nella pagina dell'assistenza "Contatta l'assistenza" sul sito Web.

Posso ricevere una multa per divieto di sosta quando ho parcheggiato presso una stazione di ricarica?

Il cliente deve lasciare il parcheggio pubblico non appena completa la procedura di ricarica o raggiunge il tempo massimo permesso per la sosta.

I prezzi possono variare a seconda del gestore della stazione di ricarica. La preghiamo di informarsi all'interno dell'app sui prezzi applicabili prima di avviare il processo di ricarica. I dettagli delle tariffe disponibili nell'app per ciascun punto di ricarica potrebbero comprendere una componente prezzo basata sulla durata, che comporta dei costi per il parcheggio o l'occupazione del punto di ricarica anche in seguito al termine del trasferimento di energia.

Si noti che non siamo responsabili dei costi che conseguono dal superamento del caricamento e/o del tempo massimo per la sosta o dei costi derivanti da un parcheggio scorretto (ad esempio le spese di traino). Le spese a cui ci si espone in questi casi devono essere pagate da lei a terze parti.

Hai bisogno di aiuto immediato?

Il nostro team di assistenza è disponibile ai seguenti orari:
Dal lunedì al venerdì 08:00 - 20:00

* Il costo della chiamata dipende dal Paese e dalla rete da cui si chiama.